Retouren

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Viva la Mama Berlin.

Wir tun unsere Bestes, um dir hochwertige Produkte und guten Service zu geben. Solltest du doch einmal nicht ganz zufrieden mit deinem Kauf sein, helfen wir dir hier gern weiter.

Rücksendungen

Ab dem Tag der Zustellung hast du 14 Tage Zeit, um Artikel deiner Bestellung an uns zurückzusenden. Für eine Rücksendung muss der Artikel ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Zustellung sein. Bitte laß alle Etiketten am Kleidungsstück und verwende die Originalverpackung. Lege der Sendung auch unbedingt die Rechnung oder die Bestellbestätigung bei. Jedem Paket fügen wir eine Karte mit Informationen zu Retouren bei. Bitte trenne den Abschnitt unten ab und ergänze diesen mit deinem Namen, der Bestellnummer sowie den Grund für deine Rücksendung. Diese Informationen helfen uns, die Rücksendung schnell zuzuordnen sowie um unsere Produkte und Service zu verbessern.

Erstattungen

Nachdem wir deinen Artikel erhalten haben, prüfen wir diesen und werden dich gegebenenfalls kontaktieren, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Wenn deine Rücksendung genehmigt ist, werden wir die Erstattung des Betrages veranlassen. Dies geschieht über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du die ursprüngliche Zahlung getätigt hast. Der Betrag wird dir dann, abhängig von den Bedingungen des Zahlungsanbieters, zeitnah gutgeschrieben.

Versand

Du bist für die Versandkosten bei Rücksendungen selbst verantwortlich. Diese Kosten werden von uns nicht erstattet.