Corona – Aktuelle Informationen

Liebe (werdende) Mama,

zunächst einmal wünschen wir dir & deinen Lieben in dieser turbulenten Zeit viel Gesundheit, Zuversicht und Kraft. Wir von Viva la Mama sind uns sicher, dass wir alle gemeinsam diese Krise überwinden werden.

Kontaktmöglichkeiten

Du kannst uns weiterhin gern über das Kontaktformular eine E-Mail mit deinem Anliegen schreiben. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Antwort. Da auch wir mit jeweils drei kleinen Kindern zu Hause sind, verlegen wir teilweise unsere Arbeitszeit in die Abendstunden. Bitte habt Verständnis.

Wir bitten auch um Verständnis, wenn wir derzeit nicht jedes Telefonat annehmen können. Gern könnt ihr uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Selbstverständlich kannst du uns auch über Instagram und Facebook erreichen. In unseren Stories informieren wir dich aktuell über Neuigkeiten.

Produktion – Bestellungen – Versand

Natürlich versenden wir weiterhin unserer praktischen Tragejacken für deine Solo-Spaziergänge oder ein kuscheliges Still- und Umstandsteil für die Zeit zu Hause. Bitte beachte dazu folgendes:

  • Unsere kleine Näherei produziert unter Beachtung aller aktuellen Hygiene-Standards mit Sorgfalt und Liebe deine Viva la Mama Sachen
  • Alle Sachen liegen mindestens 48 Stunden verpackt auf Lager, ehe sie versendet werden
  • Deine Bestellungen werden weiterhin schnell und sicher versendet
  • Wir halten im Lager alle Hygiene-Vorschriften sehr genau ein und lassen größte Vorsicht walten
  • Es befindet sich immer nur eine Person im Lager zum Versand – insgesamt sind es im Wechsel nur zwei Personen
  • Unsere Rückgabefrist verlängern wir ab sofort und bis zum 31.05.2020 auf 4 Wochen. Ab 01.06.2020 gilt wieder die gesetzliche Rückgabefrist von 2 Wochen.

Versandinformationen – Versanddienstleister

Zu allen aktuellen Lieferbedingungen und -einschränkungen findest du die Informationen auf den Webseiten des jeweiligen Versanddienstleisters.

Briefsendungen erhältst du wie gewohnt in deinem Briefkasten.

Bei Paketsendungen findet bei allen Paketdienstleistern eine kontaktlose Übergabe statt. Das bedeutet: der Zusteller klingelt, legt das Paket ab, entfernt sich 2 m und übergibt das Paket mündlich an den Empfänger. Eine Unterschrift des Kunden ist nicht mehr notwendig. Kleine Pakete werden in den Briefkasten gelegt.

Die meisten Pakete versenden wir mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Für den Fall, dass der Zusteller niemanden an der Lieferadresse antrifft, gib bitte beim entsprechenden Paketdienstleister einen Ablageort an. Da immer mehr Paketshops geschlossen haben, gehen die Pakete sonst an uns zurück.

Persönliche Beratung/Kauf: Wir bedauern, dass wir derzeit keine persönliche Beratung und Verkäufe in unserem Ladengeschäft in Berlin anbieten können. Sobald die Regelungen der Regierung und öffentlichen Ämter etwas anderes zulassen, sind wir auch wieder im Laden zu den angegebenen Zeiten für dich da.

Wir wünschen dir nochmals alles Gute und viel Freude beim Tragen unserer Sachen.

Eure Gunda & Katja und das gesamte Viva la Mama Team